Size gerekli olan tüm ders materyalleri eğitmenlerimiz tarafından temin edilmektedir.

English Guru, Google Chrome'u destekler. Ancak chromium temelli microsoft edge ve opera tarayıcılarınıda deneyebilirsiniz.

Evet elbette. Herhangi bir cihazda English Guru hesabınızı kullanabilirsiniz. Hangi cihazı kullanırsanız kullanın, tüm bilgileriniz size sunulacaktır. Rezervasyonlarınız, ders geçmişiniz, mesajlarınız ve diğer her şey senkronize edilecektir.

Evet. Bilgisayarınızdaki saat dilimi ayarını ve English Guru profil sayfasındaki saat dilimi ayarınızı değiştirmeniz gerekir.

Evet, ancak bu işlemler yalnızca kursun başlarında yapılabilir. Bir paket satın alıp aboneliğinizi başlattıktan sonra, kursun ilk dönemlerinde paketinizi dondurabilir ya da bir üst pakete geçiş yapabilirsiniz. Kursun sonlarına doğru bu işlemler sistemsel olarak sınırlandırılmaktadır. Bu yüzden değişiklikleri erkenden planlamanızı tavsiye ederiz. Ayrıca paket dondurma işleminde otomatik yenilemeniz sistemsel olarak iptal edilir.

Günlük dakikalarınız her gün kullanılmalıdır. Eğer günlük dakikalarınızı kullanmaz iseniz ertesi güne devretmez. Ertesi güne yeni dakikalarınız yüklenir. Haftalık dakikalarınızı her hafta pazarı pazartesiye bağlayan gece 03.00'a kadar kullanabilirsiniz. Kullanmadığınız haftalık dakikalarınız bir sonraki haftaya veya aya aktarılmaz.

• Haftalık ders haklarınız her hafta pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 03.00'de yenilenir.
• Günlük ders dakikalarınız her gece saat 03.00'de yenilenir.
• Günlük ders dakikalarını kullanmaya başladıktan sonra aynı gün içinde tamamlamanız gerekir. Kalan dakikalar 03.00'de sıfırlanır.
• Dersler pazarı pazartesiye bağlayan gece 03.00'e kadar istenilen gün ve saatlerde yapılabilir. Örneğin, haftada 5 gün kullanabileceğiniz bir aboneliğiniz varsa haftanın 5 farklı günü ders yapabilirsiniz.
• Günlük ders haklarınız birleştirilemez. Bir günde bir ders hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Kullanmaya başladığınız ancak aynı gün içinde bitirmediğiniz günlük dakikalar bir sonraki güne, kullanılmayan ders hakları ise sonraki haftaya aktarılmaz.
• Aboneliğiniz kapsamındaki ders hakkı tükendiğinde, hesap menüsünden ekstra dakika yüklenebilir. Ders hakkınız mevcut ise öncelikle bu ders hakkı kullanılacaktır. Haftalık ders haklarınızın tamamı ile rezervasyon yaptığınızda, ekstra bir rezervasyon yapmak için ekstra dakikaları kullanabilirsiniz. Bu durumda dakikalarınız eksilir ve rezerve ettiğiniz ders için bloke edilir.

Evet. Eğer yenileme seçeneğini kapatmaz iseniz abonelik paketiniz otomatik olarak yenilenecektir. Otomatik yenilemeyi iptal etmek ve istenmeyen ödemelerin gerçekleşmesini önlemek için kullanıcı hesabından otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz! 1 aylık paketlerde ve taksitli satışlarda abonelik yenilenmez.

Sistemimiz her ayı 4 hafta, yani 28 gün olarak değil, en az 30 gün olarak hesaplar. Yani aboneliğinizi satın aldığınız gün toplam ders haklarınızın sayısını etkilemez. Pazartesi günü satın alınan bir abonelikle pazar günü satın alınan bir abonelik eşit sayıda ders hakkı sağlar.

Örneklerle açıklarsak;
Çarşamba günü haftada 5 gün kullanabileceğiniz bir abonelik aldıysanız; derslerinizi çarşamba, perşembe, cuma, cumartesi ve pazar günleri yapmanız gerekir. Aynı aboneliği cumartedi günü almışsanız, cumartesi ve pazar günleri iki ders yapmalısınız, geriye kalan 3 ders hakkınız ise aboneliğinizin sonunda bulunur.
Pazar günü abonelik aldıysanız o gün ilk ders hakkınızı kullanmalısınız, geriye kalan ders haklarınız ise yine aboneliğinizin sonunda bulunur.

Geçerlilik süresi abonelik bitiş tarihine kadardır. Aboneliğiniz yenilendiğinde mevcut hediye dakikalarınız yeni pakete aktarılır.

Belirli bir eğitmen ile rezervasyon yapmak isterseniz, eğitmenin profilini açın. Daha sonra dilediğiniz tarihi, saati ve ders süresini seçin. Rezerve Et butonuna tıklayın. Otomatik olarak ilgili eğitmene rezervason bilgilendirme maili gidecektir.

Evet edebilirsiniz. Eğer derse katılamayacaksanız lütfen eğitmeninizin zamanına saygı gösterin ve iptal işlemini en az 2 saat öncesinden gerçekleştirin.

Rezervasyonunuzu önceden iptal etmezseniz ve derse katılmazsanız, dakikalarınız bir sonraki güne aktarılmaz.

Rezervasyon saati geldiğinde eğitmeninizi sizin aramanız gerekmektedir. Rezervasyon saati geldiğinde eğitmeniniz otomatik olarak çevirim içi olacaktır.

Aynı eğitmenlerle sürekli ders yapmak için kalp simgesine tıklayarak favorinize ekleyin. Favori eğitmeniniz takvimini açtığı anda e-posta alır, hızlıca rezervasyon yapabilirsiniz.

English Guru'daki her dersinizi gelişiminizi izleyebilmeniz için kaydediyoruz. Öğrencilerimizin gizliliği bizim için çok önemli. Hem eğitmen hem de öğrenci videolarını izin olmaksızın ne reklamlarda ne de kamuya açık bir şekilde asla kullanmıyoruz. Video kayıtlarınızın sistemimizde güvende olduğuna emin olabilirsiniz.

Evet paylaşabilirsiniz.

Evet, kapatabilirsiniz. Kamerayı kapatmak için kamera simgesine basın. Kapama işleminden sonra eğitmeninizi derste hala görebileceksiniz fakat eğitmeniniz sizi göremeyecektir.

Evet elbette. English Guru'daki Ders Kayıtları sekmesine giderek video kayıtlarınızı indirebilirsiniz.

Evet. Aboneliğiniz sona erse de ders kayıtları hesabınızda kayıtlı olacaktır.

Yapmanız gereken tek şey abonelik sayfamıza gidip dilediğiniz paketi seçmek ve Satın Al tuşuna basmak. Daha sonra ödeme sayfamıza yönlendirileceksiniz ve bilgilerinizi doldurmanız istenecek. Ödemelerinizi kredi kartı kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. EFT ya da havale ile ödeme mümkün olmamaktadır.

Taksitli ödemelerde tüm tutar kartınızdan bloke edilmez. Aylık periyotlar halinde taksit tutarları kartınızdan çekilir.

Satın almadan önce kredi kartı bilgilerinin altındaki kutuya promosyon kodunuzu girebilir ve ardından 'Uygula' düğmesine basabilirsiniz.

English Guru asla müşterilerinin kredi kartı bilgilerini saklamaz ve kaydetmez. English Guru, Stripe Inc. gibi üçüncü taraf ödeme servis sağlayıcısını kullanır. Kullanıcıların kredi kartı işlemleri Stripe Inc.'e yönlendirilir.